Ingangsdatum: 26 mei 2024

Bedankt voor uw aankoop bij ons. Wij streven ernaar dat u tevreden bent. Lees ons beleid voor annulering, retournering en restitutie zorgvuldig door om uw rechten en plichten te begrijpen. De link om de annuleringsprocedure te starten vindt u aan het einde van dit beleid.

---

1. Opties voor het annuleren van bestellingen

A. Annulering vóór verzending
Indien u uw bestelling annuleert voordat deze is verzonden, heeft u recht op volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

B. Annulering na verzending of weigering van levering
Als uw bestelling al is verzonden op het moment dat u ons op de hoogte stelt van de poging tot annulering, of als u de levering weigert, dan wordt er een bedrag van € 180,- aan verzendkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling. Deze verzendkosten zijn verschuldigd voor de verzendkosten.

C. Retourneren bij verandering van gedachten (binnen 30 dagen, in nieuwstaat)
Als u een product wilt retourneren omdat u van gedachten bent veranderd, kunt u dit binnen 30 dagen na ontvangst doen. Het artikel moet in nieuwstaat zijn (ongeopend en ongebruikt). Er wordt € 180 verzendkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling voor de verzendkosten.

D. Gebruikte of niet-originele verpakking (binnen 30 dagen)
Als het product gebruikt is of niet in de originele verpakking zit, accepteren we retouren binnen 30 dagen na aankoop. Er wordt € 180 aan verzendkosten van uw terugbetaling afgetrokken voor de verzendkosten. Er wordt 20-30% extra gebruikskosten van uw terugbetaling afgetrokken voor de kosten van de renovatie.
De koper is verantwoordelijk voor het correct verpakken van de artikelen om mogelijke schade tijdens de retourzending te voorkomen.

E. Geen retourzendingen na 30 dagen
Wij accepteren geen retourzendingen en geven geen geld terug als de aankoopdatum 30 dagen later is.

F. Beschadigd artikel bij aankomst

1. Kleine schade : Als de schade klein is en geen invloed heeft op de prestaties van het product, ontvangt u een gedeeltelijke terugbetaling.
2. Eenvoudige oplossing : Als de schade eenvoudig te repareren is, sturen we vervangende onderdelen met instructies en vergoeden we een deel van de kosten voor het ongemak.
3. Ernstige schade : Als het artikel niet naar behoren functioneert, vervangen we het in het uiterste geval vanwege de hoge verzendkosten. We zullen eerst andere oplossingen overwegen.

---

2. Tijdlijn voor terugbetalingsverwerking

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt. Indien aanvullende inspectie nodig is, kan de verwerking tot 40 dagen duren. We houden u gedurende het hele proces op de hoogte.

---

3. Voorkomen van onnodige annuleringen

Voordat u uw bestelling annuleert, raden wij u aan onze voorwaarden te raadplegen. Helpcentrum voor mogelijke snelle oplossingen. Als u overweegt te annuleren vanwege een probleem, neem dan rechtstreeks contact met ons op. Mogelijk kunnen we het probleem oplossen, zodat u uw bestelling kunt behouden en annuleringskosten kunt vermijden.

---

4. Orderverificatie

Wij kunnen alleen annuleringen verwerken voor bestellingen die rechtstreeks op onze distributeurswebsite zijn geplaatst (aangegeven door Een viercijferig bestelnummer ). Als uw aankoop is gedaan via een externe verkoper (zoals een marktplaats of een andere website), neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper. Het is raadzaam om te reageren op uw e-mail met de orderbevestiging.

---

5. Hoe start u het annulerings- of retourproces?

Zorg er allereerst voor dat u over het volgende beschikt:

• Bestelnummer
• E-mailadres
• (Optioneel) Schermafbeelding van uw orderbevestiging of factuur

Volg deze stappen om het proces te starten:

KLIK HIER om het annuleringsverzoekproces te starten

---

Belangrijke opmerking:

Dit beleid kan periodiek worden bijgewerkt. Controleer het regelmatig op eventuele wijzigingen.

Door uw aankoop te voltooien, gaat u akkoord met dit Retour- en restitutiebeleid.