Leveringsbeleid

Leveringsbeleid

1. Inleiding

1.1 In dit beleid beschrijven we de leveringsmethoden, -termijnen en -kosten die van toepassing zijn op bestellingen van onze producten via onze website.

1.2 Dit beleid creëert geen juridisch afdwingbare rechten en verplichtingen. In plaats daarvan wordt in dit beleid onze gebruikelijke praktijk met betrekking tot de levering van producten aangegeven.

2. Bezorgkosten

2.1 Wij bieden gratis standaardlevering binnen de Europese Unie:
Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden. De verzendkosten voor standaardlevering bedragen € 00,00 ;

2.1 Wij bieden standaardlevering naar het Verenigd Koninkrijk:
Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland. Voor de standaardverzending bedragen de verzendkosten € 99,00 ;

2.3 We kunnen standaardlevering aanbieden naar landen over de hele wereld. Na ontvangst van een e-mailaanvraag controleren we handmatig de leveringsmogelijkheden en reageren we met de verwachte leverdatum en prijs.


3. Levertijd (methoden en termijnen)

3.1 De methoden die wij gebruiken om onze producten te leveren en de tijdsperioden waarbinnen de levering doorgaans wordt voltooid, zijn als volgt:

(a) als uw afleveradres op de Vasteland van de Europese Unie , kunt u kiezen uit onze vooraf geselecteerde verzendmethode of alleen onze vooraf geselecteerde verzendmethode gebruiken. De typische levertijd van producten via deze methode is: 3-11 werkdagen , met onze 30 dagen bedenktijd , tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Wij doen er alles aan om tijdige levering te garanderen.

(b) als uw afleveradres op de Vasteland van het Verenigd Koninkrijk , kunt u onze vooraf geselecteerde verzendmethode selecteren of alleen gebruiken, en de typische periode voor de levering van producten via deze methode is 3-11 werkdagen , met ons recht op 30 dagen , tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. We doen er alles aan om tijdige levering te garanderen.

(c) Als uw land zich buiten de EU of het Verenigd Koninkrijk bevindt, is de typische levertijd van het product niet vooraf bekend. Deze wordt u in plaats daarvan per e-mail aangeboden door onze ondersteuningsmedewerker.

3.2 Indien u uw bestelling plaatst vóór 13:00 uur GMT/BST op een werkdag, dan gaan deze termijnen in op het einde van de werkdag die dag. Indien u uw bestelling plaatst na 13:00 uur GMT/BST op een werkdag of op een niet-werkdag, dan gaan deze termijnen in op het einde van de werkdag die daarop volgt.

3.3 De in artikel 3 genoemde levertijden zijn slechts indicatief. Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u uw bestelling op tijd ontvangt, maar wij kunnen niet garanderen dat de bestelling vóór het einde van de genoemde termijn wordt geleverd.

3.4 We kunnen fraudecontroles uitvoeren voordat we het product verzenden. Deze controles kunnen uw levering vertragen. Als de levering waarschijnlijk vertraging oploopt als gevolg van fraudecontroles, zullen we u hiervan op de hoogte stellen.

4. Geografische beperkingen

4.1 Wij kunnen doorgaans leveren aan de volgende landen en gebieden: de meeste landen in de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk. Wij kunnen geen levering aanbieden naar België en eilandstaten en -gebieden, waaronder ; Malta, Cyprus, Britse overzeese gebieden, Tenerife, Las Palmas en de Azoren.

3.2 Wij kunnen van tijd tot tijd overeenkomen om producten naar andere landen en gebieden te leveren.

5. Levering volgen

5.1 Voor alle bestellingen van onze producten is tracking van de levering mogelijk.

5.2 Om uw levering te volgen, voert u uw bestelnummer (u vindt dit in de e-mail met de orderbevestiging) in op de website van onze bezorgdienst: https://www.17track.net/ . Mocht de link niet werken op het moment dat u de website bezoekt, dan raden wij u aan om de website te bezoeken. https://www.ship24.com/ in plaats van.

6. Ontvangst en handtekening

6.1 Alle leveringen dienen persoonlijk op het afleveradres in ontvangst te worden genomen en er dient voor te worden getekend. De ontvanger dient aanwezig te zijn tijdens de levering.

6.2 Onze bezorgdienstverlener zal u vooraf op de hoogte stellen als wij een bestelling willen bezorgen waarvoor een handtekening vereist is.

7. Extra leveringen

7.1 Indien de eerste poging tot bezorging niet succesvol is, zal onze bezorgdienst minimaal 1 poging doen om de door u bestelde producten alsnog te bezorgen.

8. Collectie

8.1 Afhaalprocedure; Het afhaalproces omvat het volgen van uw pakket met behulp van de trackingcode die u bij het plaatsen van de bestelling hebt ontvangen. Onze aangewezen bezorger neemt enkele uren voor de geplande bezorgdatum contact met u op om de exacte bezorgtijd te bevestigen. De ontvanger wordt verwacht het pakket te ontvangen op het opgegeven adres dat u bij het plaatsen van de bestelling hebt opgegeven. Er zijn geen extra kosten of vereisten bij ontvangst van de goederen.

8.2 Als uw producten niet zijn afgeleverd, ondanks dat onze bezorgdienst nog minimaal één poging heeft gedaan om ze af te leveren, laat de bezorgdienst een kaartje achter op uw adres. Hierop staan ​​instructies over hoe u uw producten kunt ophalen, inclusief een tijdslimiet voor het ophalen.

8.3 Indien het pakket wordt geweigerd voor afhaling zonder voorafgaande overeenkomst met ons bedrijf, wat leidt tot het terugsturen van het product naar ons magazijn, zal een verzendkosten van 200,00 EUR worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag

9. Leveringsproblemen

9.1 Indien u problemen ondervindt met een levering, verzoeken wij u binnen 8 dagen contact met ons op te nemen. U kunt hiervoor gebruikmaken van de contactgegevens die wij op onze website publiceren of op een andere manier aan ons doorgeven.

9.2 Indien onze bezorgdienst uw producten niet kan bezorgen en dit door uw schuld komt en u de producten niet binnen de gestelde termijn bij onze bezorgdienst ophaalt, kunnen wij overeenkomen om de producten opnieuw te bezorgen. Wij behouden ons echter het recht voor om de werkelijke kosten voor de nieuwe bezorging in rekening te brengen (ook als de oorspronkelijke bezorging kosteloos was).

9.3 Hieronder vindt u een indicatieve lijst van de situaties waarin het niet leveren uw schuld is:

(a) u een verkeerd of ontbrekend adres/telefoonnummer voor de levering heeft opgegeven;

(b) er een fout is in het opgegeven afleveradres;

(c) het afleveradres redelijkerwijs niet toegankelijk is;

(d) het afleveradres niet veilig bereikbaar is;

(e) indien persoonlijke ontvangst niet vereist is, er geen gemakkelijke en veilige manier is om de producten op het afleveradres achter te laten en er geen persoon beschikbaar is om de levering in ontvangst te nemen; of

(f) indien een persoonlijke ontvangst is vereist, is er op het afleveradres niemand aanwezig om de levering in ontvangst te nemen en voor een handtekening te zorgen.

9.3 Mocht u het artikel om welke reden dan ook aan ons willen retourneren, volg dan ons retour- en restitutiebeleid https://enwolt.net/refund-returns/