Beleid voor late levering

Beleid voor late levering

1. Inleiding

Bij ENGWE streven we ernaar uw bestellingen tijdig te leveren. Onze standaard levertijd bedraagt ​​3 tot 11 dagen, afhankelijk van uw locatie en de beschikbaarheid van het product. Hoewel we er alles aan doen om deze levertijden te halen, behouden we ons het recht voor om in uitzonderlijke omstandigheden buiten onze controle binnen 30 dagen te leveren.

Proces bij late levering:

  1. Standaard levertijd:
    • Onze standaard levertijd bedraagt ​​3 tot 11 dagen.
  2. Verlengde levertijd:
    • Indien uw bestelling niet binnen 30 dagen wordt geleverd, heeft u recht op een vergoeding van € 1 per dag voor elke dag boven de eerste 30 dagen.
  3. Opties voor klanten na 30 dagen:
    • Optie 1: Terugbetaling: Als uw bestelling niet is verzonden en niet binnen 30 dagen is geleverd, kunt u een volledige terugbetaling aanvragen.
    • Optie 2: Verlengde wachttijd met compensatie: Als u besluit om langer dan 30 dagen te wachten, compenseren wij u met € 1 voor elke extra dag totdat uw bestelling wordt geleverd.
  4. Compensatie aanvragen:
    • Neem contact op met onze klantenservice om compensatie aan te vragen voor langere wachttijden. Wij zullen de vertraging verifiëren en uw compensatie dienovereenkomstig verwerken.
  5. Mededeling:
    • We houden u gedurende het hele leveringsproces op de hoogte van de status van uw bestelling. Mochten er vertragingen optreden die buiten de standaard levertijd vallen, dan stellen we u hiervan direct op de hoogte.
  6. Uitzonderingen:
    • Dit beleid is niet van toepassing op vertragingen die worden veroorzaakt door factoren waarover wij geen controle hebben, zoals natuurrampen, vertragingen bij de douane of andere onvoorziene omstandigheden.

Klanttevredenheid:

  • Uw tevredenheid is voor ons van groot belang en daarom streven wij ernaar om een ​​eerlijke compensatie en transparante communicatie te bieden met betrekking tot eventuele vertragingen in de levering.

Heeft u vragen of opmerkingen over ons beleid voor late levering? Neem dan gerust contact met ons op. Uw tevredenheid is onze prioriteit.